El año pasado, solo un tercio de los nuevos empleados de Amazon permanecieron en la empresa durante más de 90 días antes de renunciar, ser despedidos o ser despedidos, según documentos filtrados obtenidos por Engadget. El informe es el último indicio de que Amazon está teniendo serios problemas para retener empleados, y revela la estimación de la compañía de que su tasa de deserción le cuesta casi $ 8 mil millones al año en todo su equipo de operaciones de campo de consumidores globales.

El informe, que se basa en documentos de investigación internos, diapositivas y hojas de cálculo de Amazon, afirma que los trabajadores tienen el doble de probabilidades de irse por elección, en lugar de porque fueron despedidos o despedidos. También dice que el problema está generalizado en toda la empresa, no solo con los trabajadores del almacén; desde puestos de nivel de entrada hasta vicepresidentes, la tasa de deserción más baja para uno de los 10 niveles de empleados de la empresa fue de casi el 70 por ciento, y la más alta alcanzó un asombroso 81,3 por ciento.

El informe no especifica qué clase de empleados tuvo la tasa de deserción más alta, pero es bien sabido que los almacenes de Amazon y otras instalaciones de cumplimiento tienen más rotación que el resto de la industria. Según un informe de The New York Times, alrededor del tres por ciento de los empleados por hora de la compañía se fueron cada semana, y los memorandos internos filtrados obtenidos por Recode muestran que la compañía está preocupada por quedarse literalmente sin personas que estarían dispuestas a trabajar para ella. dentro de los próximos años (e incluso antes, en algunas áreas).

El problema de la deserción es de arriba a abajo

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Pero mientras que algunos trabajadores del almacén de Amazon han dejado muy claro por qué las personas no necesariamente quieren permanecer en esos roles, Engadget señala que los gerentes también se están yendo debido a problemas con el “desarrollo y las promociones” o por el avance de sus carreras en Amazon. Parte de esto puede deberse a los programas de capacitación que ofrece la empresa, que supuestamente son importantes para ascender en Amazon, pero aparentemente se ejecutan de manera desorganizada y potencialmente derrochadora, según los documentos citados en el informe. Amazon no respondió de inmediato a la solicitud de comentarios de The Verge sobre el informe de Engadget.

Si bien Amazon definitivamente parece tener problemas con las personas que se van, también se enfrenta a críticas por la forma en que gestiona los despidos. El año pasado, los informes señalaron que el objetivo de Amazon es filtrar el 6 por ciento inferior de los empleados, y que no necesariamente les informaba a los empleados que estaban en riesgo de perder sus trabajos para que pudieran trabajar activamente para mejorar su desempeño. En el pasado, también había preocupaciones sobre el papel de la automatización en el proceso de la empresa para rastrear el desempeño de los empleados del almacén y despedirlos si no cumplían con los exigentes estándares de la empresa.