eBay suspendió inadvertidamente a un número indeterminado de usuarios el 3 de diciembre. Desde entonces, la plataforma reconoció el incidente y señaló que los usuarios que fueron suspendidos accidentalmente han recibido una notificación para que puedan resolver el problema.

Los usuarios de las redes sociales comenzaron a informar que habían sido suspendidos de eBay el viernes, a pesar de no haber infringido a sabiendas las reglas de la plataforma. Un hilo completo de Reddit en r/ebay está dedicado al problema, y ​​aunque la publicación original se ha eliminado desde entonces, docenas de otros usuarios han agregado sus propias experiencias al hilo. Un usuario describe su propia versión de la situación, gran parte de la cual se refleja en otros comentarios:

Suspendido esta noche sin posibilidad de apelación, hice un chat en línea y la mujer me dijo que no se hablaría y luego me interrumpió. Miembro desde 1999, 100% positivo, no he vendido nada durante años, sin disputas, he comprado 5 artículos pequeños durante el último mes sin problemas.

Otros usuarios afirman que eBay canceló sus ofertas en productos que ya habían comprado y recibido, algunos de los cuales eran artículos del tipo “Cómpralo ahora“, que los usuarios pueden comprar directamente. En cuanto a la justificación de estas prohibiciones, los usuarios dicen que recibieron un correo electrónico de la empresa diciendo que ponían “a la comunidad de eBay en riesgo“. Algunos usuarios alegan que cuando se comunicaron con el servicio de atención al cliente de eBay al respecto, se mantuvieron sus prohibiciones y no se les proporcionó más información.

Fuera de Reddit, los usuarios de Twitter también se quejaron de las suspensiones aparentemente aleatorias que tuvieron lugar el día 3. Al día siguiente, eBay respondió a algunos de los informes y señaló que los usuarios pueden enviar un mensaje de texto a la cuenta de Twitter @AskeBay con su información para resolver el problema.

“El 3 de diciembre, una pequeña cantidad de cuentas de eBay se suspendieron inadvertidamente“, dijo la portavoz de eBay, Trina Somera, en un comunicado. “El problema se ha resuelto y se ha notificado a todos los usuarios que necesitan tomar medidas. Lamentamos cualquier preocupación que esto pueda haber causado“.

Aunque eBay ha reconocido el problema, todavía no sabemos cuántos usuarios se suspendieron accidentalmente ni por qué ocurrió. Sin embargo, podemos especular que las suspensiones masivas podrían haber sido causadas por algún tipo de error con el algoritmo de eBay.